Allmänna villkor – Takvision AB
1. Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för arbeten som utförs av Takvision AB, om inget annat har avtalats. Villkoren kompletterar den offert, orderbekräftelse eller annat avtal som gäller för det aktuella uppdraget.
För privatkunder gäller konsumenttjänstlagen (1985:716) och annan tillämplig tvingande konsumentlagstiftning. Om ett villkor i dessa allmänna villkor skulle vara mindre förmånligt för konsumenten än vad som följer av tvingande lag gäller lagen.
För företagskunder gäller i första hand vad som avtalats mellan parterna och i övrigt tillämplig svensk rätt.
2. Fackmässigt utförande
Takvision AB ska utföra avtalade arbeten fackmässigt och i enlighet med avtalet och tillämpliga krav.
Vid arbete åt konsument ska Takvision AB med tillbörlig omsorg ta till vara kundens intressen och samråda med kunden när det behövs och är möjligt.
3. Privatkund – reklamation och ansvar för fel
Takvision AB lämnar ingen separat frivillig garanti för arbeten åt privatkunder. Kundens rättigheter vid fel regleras i stället av konsumenttjänstlagen och annan tillämplig lag.
För arbete på mark, byggnader och andra fasta saker är den yttersta reklamationsfristen enligt konsumenttjänstlagen 10 år från det att uppdraget avslutades.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att kunden märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter det att kunden märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Den tioåriga reklamationsfristen innebär inte att Takvision AB ansvarar för varje skada, förändring eller försämring som uppkommer under tioårsperioden. Om ett påtalat förhållande utgör ett fel som Takvision AB ansvarar för bedöms enligt avtalet och tillämplig lag.
4. Akuta läckage och skadebegränsning
Vid pågående vattenläckage, vatteninträngning eller annat akut förhållande där det finns risk för fukt-, vatten- eller andra följdskador ska kunden kontakta Takvision AB så snart som möjligt efter upptäckten och vidta skäliga åtgärder för att begränsa ytterligare skada.
Om kunden underlåter att vidta skäliga åtgärder för att begränsa en pågående skada kan detta, efter bedömning av omständigheterna och i den utsträckning tillämplig lag medger det, påverka rätten till ersättning för den del av följdskadan som hade kunnat undvikas.
Detta innebär inte att kundens rätt att reklamera det ursprungliga felet automatiskt går förlorad.
5. Undersökning och avhjälpande
Takvision AB ska ges skälig möjlighet att undersöka ett påtalat fel och fastställa orsaken.
Om det föreligger ett fel som Takvision AB ansvarar för gäller för privatkunder konsumenttjänstlagens regler om bland annat avhjälpande, prisavdrag, hävning och skadestånd.
Avhjälpande ska ske inom skälig tid och utan kostnad för konsumenten i den omfattning som följer av lag.
Hur snabbt ett fel behöver hanteras beror på omständigheterna. Ett aktivt läckage eller annat fel som riskerar att orsaka ytterligare skador kan behöva hanteras skyndsamt.
Takvision AB får använda egen personal eller anlitad underentreprenör eller servicepartner för undersökning och avhjälpande. Detta förändrar inte det ansvar som Takvision AB har gentemot kunden enligt avtalet och tillämplig lag.
6. Mindre reparationer och begränsade uppdrag
Vid en mindre reparation, felsökning, akut åtgärd eller annat begränsat uppdrag ansvarar Takvision AB för det arbete som Takvision AB har åtagit sig och utfört i den omfattning som följer av avtalet och tillämplig lag.
Ett begränsat uppdrag innebär inte i sig att Takvision AB övertar ansvar för hela det befintliga takets eller byggnadens konstruktion, skick, tidigare utförda arbeten eller återstående livslängd.
Privatkundens rättigheter enligt konsumenttjänstlagen beträffande det beställda och utförda arbetet påverkas inte av att uppdraget är begränsat.
7. Befintliga konstruktioner och tidigare arbeten
Takvision AB ansvarar inte för fel eller brister i befintliga konstruktioner, material eller arbeten som Takvision AB inte har utfört, annat än i den utsträckning ansvar följer av det avtalade uppdraget eller tvingande lag.
Om Takvision AB under arbetets utförande upptäcker ett befintligt fel eller annat förhållande som har betydelse för det beställda arbetet ska kunden informeras och situationen hanteras enligt avtalet och tillämplig lag.
Att Takvision AB upptäcker eller informerar kunden om ett befintligt fel innebär inte i sig att Takvision AB övertar ansvaret för felet eller att åtgärdandet ingår i det ursprungligen avtalade arbetet eller priset.
8. Avrådande
Om det före eller under arbetets utförande framkommer att den beställda tjänsten, med hänsyn till bland annat priset, värdet av föremålet för tjänsten eller andra särskilda omständigheter, inte kan anses vara till rimlig nytta för kunden ska Takvision AB hantera situationen enligt konsumenttjänstlagens regler om avrådande.
Det kan exempelvis bli aktuellt om en mindre beställd takreparation inte bedöms vara en lämplig eller tillräcklig åtgärd på grund av mer omfattande brister i den befintliga takkonstruktionen.
Takvision AB ska i en sådan situation informera kunden om det upptäckta förhållandet och varför den ursprungligen beställda åtgärden inte bör utföras eller fortsätta på det planerade sättet.
9. Tilläggsarbeten och extra kostnader
Om Takvision AB under arbetets utförande upptäcker behov av arbete som ligger utanför det ursprungligen avtalade uppdraget och som på grund av sitt samband med uppdraget lämpligen bör utföras samtidigt, ska Takvision AB underrätta kunden och begära kundens anvisningar i enlighet med konsumenttjänstlagen.
Takvision AB ska, när det är möjligt, informera kunden om tilläggsarbetets omfattning och kostnad innan arbetet utförs.
Att Takvision AB rekommenderar ett tilläggsarbete innebär inte att arbetet ingår i det ursprungligen avtalade priset.
Takvision AB har rätt till pristillägg för tilläggsarbete i den omfattning som följer av avtalet och konsumenttjänstlagen.
Om kunden inte kan nås eller anvisningar inte kan erhållas inom rimlig tid gäller konsumenttjänstlagens regler om under vilka förutsättningar tilläggsarbete får utföras utan att kundens anvisningar först har kunnat inhämtas.
Takvision AB ska utföra sådant tilläggsarbete som enligt konsumenttjänstlagen inte kan skjutas upp utan fara för allvarlig skada för kunden, när förutsättningarna i lagen är uppfyllda.
Om kunden avstår från ett rekommenderat tilläggsarbete ska Takvision AB bedöma om det ursprungligen beställda arbetet fortfarande kan utföras fackmässigt och vara till rimlig nytta för kunden.
10. Material och produkter
Om Takvision AB tillhandahåller material eller produkter inom ramen för tjänsten påverkar en eventuell tillverkar- eller produktgaranti inte privatkundens rättigheter gentemot Takvision AB enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Om ett problem upptäcks som kan bero på material, produkt eller arbetsutförande ska Takvision AB kontaktas så att orsaken kan undersökas.
Eventuella separata garantier från tillverkare eller leverantörer gäller enligt respektive garantivillkor och utgör ett komplement till, inte en begränsning av, privatkundens lagstadgade rättigheter.
11. Senare arbeten och ingrepp
Om andra entreprenörer eller personer efter Takvision AB:s arbete utför ändringar, reparationer, installationer eller andra ingrepp på taket ska detta beaktas vid bedömningen av orsaken till ett senare uppkommet fel eller en skada.
Takvision AB ansvarar inte för fel eller skador som har orsakats av senare ingrepp utförda av annan.
Detta påverkar inte Takvision AB:s ansvar för fel i det arbete som Takvision AB själv har utfört.
12. Företagskunder
Konsumenttjänstlagen gäller inte för uppdrag där kunden anlitar Takvision AB i egenskap av företag eller annan näringsidkare.
Takvision AB lämnar ingen generell frivillig garanti för arbeten åt företagskunder.
Om garanti ska gälla för ett visst uppdrag ska detta uttryckligen anges i den offert, orderbekräftelse, entreprenadavtal eller annan skriftlig överenskommelse som gäller för uppdraget. Garantins omfattning och garantitid bestäms då av vad parterna har avtalat.
Takvision AB:s och företagskundens rättigheter och skyldigheter beträffande fel, reklamation, ansvar och andra frågor bestäms i första hand av det avtal som gäller mellan parterna och i övrigt av tillämplig svensk rätt.
13. Bygglov och andra tillstånd
Om inget annat uttryckligen har avtalats ansvarar fastighetsägaren för att söka och erhålla bygglov och andra tillstånd som krävs för den beställda åtgärden.
Kunden ska informera Takvision AB om villkor i bygglov, myndighetsbeslut eller andra krav som är relevanta för arbetet.
Denna ansvarsfördelning innebär inte att Takvision AB får utföra ett arbete i strid med tvingande lag, myndighetsbeslut eller andra krav som Takvision AB är skyldigt att följa.
14. Betalning
Om inget annat har avtalats är Takvision AB:s betalningsfrist 10 dagar från fakturadatum.
Betalning ska ske enligt uppgifterna på fakturan.
För privatkunder begränsar betalningsvillkoret inte konsumentens rätt enligt konsumenttjänstlagen att under de förutsättningar som anges i lagen hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för konsumentens krav på grund av fel eller dröjsmål.
15. ROT-avdrag
ROT-avdrag tillämpas när Takvision AB och kunden har kommit överens om detta och förutsättningarna enligt gällande regler är uppfyllda.
Kunden ska lämna korrekta uppgifter som behövs för ROT-hanteringen, exempelvis personnummer och, när arbetet utförs på ett småhus, fastighetsbeteckning.
Kunden ansvarar för att de personliga förutsättningarna för det begärda ROT-avdraget är uppfyllda.
Takvision AB begär utbetalning från Skatteverket först när arbetet är utfört och den betalning som krävs enligt ROT-reglerna har gjorts.
Om Skatteverket helt eller delvis avslår Takvision AB:s begäran om utbetalning på grund av en omständighet hänförlig till kunden kan kunden bli betalningsskyldig för motsvarande återstående del av arbetskostnaden, i den utsträckning detta följer av parternas avtal och tillämplig rätt.
16. Reservmaterial
Vid komplett takomläggning med betongtakpannor lämnar Takvision AB normalt två paket takpannor, cirka 8–10 pannor, samt två nockpannor som reserv, under förutsättning att materialet finns tillgängligt inom den aktuella leveransen.
Vid takomläggning med plåttak ingår normalt inte reservplåt om inget annat har avtalats.
Antalet reservpannor kan variera beroende på aktuell produkt, förpackningsstorlek och tillgänglighet.
17. Taksäkerhet
Efter färdigställandet ansvarar fastighetsägaren för normal tillsyn, skötsel och underhåll av taksäkerhetsutrustning såsom exempelvis takbrygga, snörasskydd, säkerhetsräcke, taksteg och fästpunkter.
Tillsyn och underhåll ska ske med hänsyn till tillämpliga krav och relevanta tillverkaranvisningar.
Senare förändringar eller ingrepp på taket eller taksäkerhetsutrustningen ska beaktas vid bedömningen av orsaken till ett eventuellt fel eller en skada.
18. Snö och snölast
Fastighetsägaren ansvarar för normal tillsyn av taket och för att vid behov vidta lämpliga åtgärder vid stora snömängder.
Eventuell snöröjning ska utföras på ett säkert och lämpligt sätt med hänsyn till takkonstruktion, takmaterial, taksäkerhetsutrustning och relevanta anvisningar.
Snörasskydd och annan taksäkerhetsutrustning innebär inte att behovet av normal tillsyn av tak och snöförhållanden upphör.
19. Följdskador
Om ett fel i Takvision AB:s tjänst orsakar annan skada eller merkostnad bedöms Takvision AB:s ansvar enligt avtalet och tillämplig lag.
För privatkunder gäller konsumenttjänstlagens bestämmelser om skadestånd.
Kunden ska samtidigt vidta skäliga åtgärder för att begränsa en pågående skada när detta rimligen kan göras.
20. Reklamation och kontakt
Reklamation ska lämnas till Takvision AB.
Kunden bör beskriva det påtalade felet så tydligt som möjligt och bör, när det är möjligt, bifoga fotografier eller annan relevant dokumentation.
Vid pågående vatteninträngning, akut läckage eller annan omedelbar risk för följdskada ska Takvision AB kontaktas så snart som möjligt.
Takvision AB får inte kräva att en privatkund använder en viss kontaktmetod för att en reklamation ska vara giltig när ett sådant krav skulle strida mot konsumentens rättigheter enligt lag.
21. Konsumentens tvingande rättigheter
Ingenting i dessa allmänna villkor ska tolkas som en begränsning av en privatkunds rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagens bestämmelser framför det aktuella villkoret.
22. Tvist
Takvision AB och kunden ska i första hand försöka lösa en eventuell meningsskiljaktighet genom dialog.
En privatkund kan, om förutsättningarna för prövning är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvist kan även prövas av behörig domstol.
Svensk rätt tillämpas i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.
Senast uppdaterad: september 2026.